Vse cene v eShopu so v eurih in že vsebujejo davek na dodano vrednost, razen če je izrecno napisano drugače. Cene ne vključujejo stroškov dostave oziroma poštnine. Ti so navedeni ob izračunu vrednosti naročila pred elektronsko potrditvijo naročila.

Spletne cene veljajo le za nakupe v eShopu. Spletne cene v spletni trgovini se lahko razlikujejo od cene v naši maloprodajni mreži (bencinski servisi). Pridružujemo si pravico do dnevnih sprememb cen asortimana brez predhodnega obvestila.

Opisi cen:

• Redne cene so maloprodajne cene, priporočene s strani proizvajalca ali dobavitelja.
• Petrol klub cene so cene, ki veljajo za nakup s koriščenjem Zlatih točk.
• Petrol klub cene za plačilno kartico veljajo zgolj za imetnike Petrol klub plačilne kartice zvestobe, ki lahko opravijo nakup ob koriščenju navedenega števila Zlatih točk.
• Akcijske cene so cene, ki veljajo za vse kupce v eShopu v času akcije.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila oziroma veljajo tiste cene, ki so bile veljavne v času, ko je oddano naročilo prejel informacijski sistem ponudnika. Popust pri posameznem artiklu in koda za popust (tč. 11) se ne seštevata. Pogodba o nakupu med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo oz. prejme elektronsko sporočilo "NAROČENO". Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Naročanje v eShopu poteka v slovenskem jeziku preko interneta 24 ur na dan in 7 dni v tednu. Postopek nakupa je preprost in ga opravite v štirih glavnih korakih na ekranih:

Na tem ekranu lahko pregledate artikle, ki ste jih predhodno dodali v košarico. Pri vsakem artiklu lahko spreminjate želeno količino ali jih odstranite iz košarice. Uveljavljate lahko možnost koriščenja Zlatih točk (tč. 9 ) za artikle s to ugodnostjo ali Kodo za popust (tč. 11). Košarice lahko dopolnite tudi z dodatnimi artikli, in sicer tako, da se vrnete nazaj v trgovino, bodisi z gumbom »Nazaj v trgovino« ali preko menijev naše ponudbe v zgornji vrstici.

Če se še niste registrirali ali prijavili v spletno trgovino, vas bo sistem pred nadaljevanjem nakupa preusmeril na stran za prijavo/registracijo.

V tem koraku izbirate med dvema vrstama dostave:

• prevzem na Petrolovih bencinskih servisih na področju Slovenije
  • dostava je brezplačna ne glede na vrednost nakupa
  • na bencinski servis ni možna dostava nekaterih artiklov (velikost, teža), kar je razvidno iz oznake ob artiklu
• dostava na izbrani naslov
  • strošek pošiljanja znaša 4,50 EUR na pošiljko
  • pri spletnem nakupu v vrednosti 300,00 EUR in več vam kupljeno blago dostavimo brezplačno
  • v primeru dostave na izbrani naslov je obvezen podatek telefonska številka za obveščanje o času dostave
  • v primeru dostave na izbrani naslov je obvezno plačilo vnaprej
  • dostava na izbrani naslov poteka ob delavnikih do 16. ure.

Več o dostavi si lahko preberete v Splošnih pogojih poslovanja v poglavju Dostava in prevzem blaga.

Izbirate lahko med plačilom po povzetju ali plačilom vnaprej s plačilno oziroma kreditno kartico:

• Plačilo po povzetju je možno samo pri dostavi na Petrolove bencinske servise v Sloveniji. V tem primeru se plačilo lahko izvede ob naročilu s Petrol klub plačilno kartico zvestobe ali plačilnimi karticami Eurocard/Mastercard, Visa, Diners ali Maestro oziroma s plačilnimi sredstvi, sprejemljivimi na posameznem bencinskem servisu. Račun prejmete na bencinskem servisu, na katerem boste plačali in prevzeli naročeno blago.
• Plačilo vnaprej je obvezno v primeru dostave na dom oz. izbrani naslov, možno pa je tudi v primeru prevzema blaga na Petrolovem bencinskem servisu. V tem primeru se plačilo izvede ob naročilu s Petrol klub plačilno kartico zvestobe ali plačilnimi karticami Eurocard/Mastercard, Visa ali Maestro. Do računa dostopate preko portala Moj Petrol, kjer v sklopu Moja naročila ob številki računa vašega naročila izberete povezavo "Račun".

Plačilo blaga na obroke je možno le s Petrol klub plačilno kartico zvestobe, in sicer do največ 10 obrokov, pri čemer je najnižja vrednost obroka 30,00 EUR.

V primeru dobroimetja na vašem uporabniškem računu Moj Petrol (sivo polje v desnem zgornjem kotu) lahko s porabo Zlatega bona oz. dobroimetja na računu delno ali v celoti poravnate nakup.

V tem koraku še enkrat preverite pravilnost podatkov o vsebini košarice, izbranem načinu dostave in plačila ter potrdite naročilo.

Ob zaključku naročila z izbiro potrditvenega polja podajate izrecno soglasje za obdelavo osebnih podatkov in hkrati potrjujete, da v celoti razumete Splošne pogoje poslovanja in jih sprejemate, kot tudi, da ste starejši od 18 let in vam ni odvzeta poslovna sposobnost. S klikom na gumb "Naročilo z obveznostjo plačila" zaključite postopek nakupa.

Po zaključenem naročilu na spletni strani boste prejeli elektronsko sporočilo z vsemi podatki o vašem naročilu in dostavi pošiljke.

Pogodba o nakupu med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu “NAROČENO”). Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Pogodba o nakupu je sklenjena v slovenskem jeziku in je kupcu dostopna preko portala MOJ PETROL.

Kupec lahko spremlja status naročila preko portala Moj Petrol. Statusi naročila so: naročeno, za prevzem, prevzeto. Vsebina posameznih statusov:

NAROČENO - Naročilo je sprejeto v informacijski sistem ponudnika, o čemer je kupec obveščen preko SMS ali elektronskega sporočila "Potrditev naročila".

ZA PREVZEM – Naročilo je pripravljeno za prevzem na mestu, ki ga je ob naročilu določil kupec, torej na bencinskem servisu, ali pa ga je prevzel ponudnikov izvajalec dostavnih storitev. Kupec je o tem obveščen po elektronski pošti oz. preko SMS.

PREVZETO – Kupec je naročeno blago prevzel – dobava je zaključena.

Izbirate lahko med plačilom po povzetju ali plačilom vnaprej s plačilno oziroma kreditno kartico:

• Plačilo po povzetju je možno samo pri dostavi na Petrolove bencinske servise v Sloveniji. V tem primeru se plačilo lahko izvede ob naročilu s Petrol klub plačilno kartico zvestobe ali plačilnimi karticami Eurocard/Mastercard, Visa, Diners ali Maestro oziroma s plačilnimi sredstvi, sprejemljivimi na posameznem bencinskem servisu. Račun prejmete na bencinskem servisu, na katerem boste plačali in prevzeli naročeno blago.
• Plačilo vnaprej je obvezno v primeru dostave na dom oz. izbrani naslov, možno pa je tudi v primeru prevzema blaga na Petrolovem bencinskem servisu. V tem primeru se plačilo izvede ob naročilu s Petrol klub plačilno kartico zvestobe ali plačilnimi karticami Eurocard/Mastercard, Visa ali Maestro. Do računa dostopate preko portala Moj Petrol, kjer v sklopu Moja naročila ob številki računa vašega naročila izberete povezavo "Račun".

Plačilo blaga na obroke je možno le s Petrol klub plačilno kartico zvestobe, in sicer do največ 10 obrokov, pri čemer je najnižja vrednost obroka 30,00 EUR.

V primeru dobroimetja na vašem uporabniškem računu Moj Petrol (sivo polje v desnem zgornjem kotu) lahko s porabo Zlatega bona oz. dobroimetja na računu delno ali v celoti poravnate nakup.

Več o plačilih si lahko preberete v Splošnih pogojih poslovanja v poglavju Plačilo.

Plačilo blaga na obroke je možno le s Petrol klub plačilno kartico zvestobe, in sicer do največ 10 obrokov, pri čemer je najnižja vrednost obroka 30,00 EUR.

V tem koraku izbirate med dvema vrstama dostave:

• prevzem na Petrolovih bencinskih servisih na področju Slovenije
  • dostava je brezplačna ne glede na vrednost nakupa
  • na bencinski servis ni možna dostava nekaterih artiklov (velikost, teža), kar je razvidno iz oznake ob artiklu
• dostava na izbrani naslov
  • strošek pošiljanja znaša 4,50 EUR na pošiljko
  • pri spletnem nakupu v vrednosti 300,00 EUR in več vam kupljeno blago dostavimo brezplačno
  • v primeru dostave na izbrani naslov je obvezen podatek telefonska številka za obveščanje o času dostave
  • v primeru dostave na izbrani naslov je obvezno plačilo vnaprej
  • dostava na izbrani naslov poteka ob delavnikih do 16. ure.

Če ste pri načinu dostave izbrali brezplačno dostavo na bencinski servis, lahko blago prevzamete na kateremkoli našem bencinskem servisu na področju Slovenije.

• Seznam servisov: http://www.petrol.si/bencinski-servisi/seznam
• Zemljevid servisov: http://www.petrol.si/bencinski-servisi/zemljevid

Artikli bodo dostavljeni predvidoma v roku od 2 do 10 delovnih dni od datuma, ko na vaš elektronski naslov prejmete potrdilo o prejemu naročila, če ni drugače določeno, v primeru težje dobavljivosti blaga pa se ta rok lahko podaljša. Zaradi praznikov ali vikendov se lahko čas dostave podaljša, zato vas prosimo za razumevanje.

Dostavo artiklov na dom ali drug sporočen naslov pri oddaji naročila opravlja družba TNT Express Worldwide d.o.o., ki večinoma dostavlja v dopoldanskem času do 16.00 ure, zato je priporočljivo, da vnesete naslov, na katerem ste takrat dosegljivi.

Če ste kot prevzemno mesto določili Petrolov bencinski servis , lahko pošiljko artiklov prevzamete ob predložitvi številke naročila v rednem delovnem času bencinskega servisa, objavljenem na spletnem naslovu http://www.petrol.si/bencinski-servisi/seznam, v roku 14 dni od prejema obvestila na spletni naslov, oddan ob naročilu, oz. pravočasno sporočite morebitno zamudo pri prevzemu blaga, v nasprotnem bo blago vrnjeno dobaviteljem.

Če so v enkratnem naročilu artikli, katerih dostava je različna (nekateri na dom in drugi na BS), dostava na bencinski servis ponudnika ni mogoča.

Ob spletnem nakupu v vrednosti 300,00 EUR in več vam kupljene artikle dostavimo brezplačno. Za nakupe v vrednosti do 300,00 EUR obračunamo znesek pošiljanja v višini 4,50 EUR.

Pri dostavi oz. prevzemu blaga na Petrolovih bencinskih servisih je dostava brezplačna ne glede na vrednost nakupa.

Več o dostavi si lahko preberete v Splošnih pogojih poslovanja v poglavju Dostava in prevzem blaga.

Odpadna električna in elektronska oprema (OEEO) je zaradi svoje sestave in vsebnosti nevarnih sestavin posebna vrsta odpadkov, zato jo je potrebno ločevati od ostalih odpadkov ter ustrezno obdelati in predelati.
Ob nakupu nove električne in elektronske opreme lahko brezplačno oddate tudi odpadno električno in elektronsko opremo.

Pogoji oddaje

• Možno je oddati staro odpadno električno in elektronsko opremo, ki je po namenu uporabe in razvrstitvi v razred električne in elektronske opreme enaka dobavljeni električni in elektronski opremi.
• Število kosov oddane odpadne električne in elektronske opreme je enako številu kosov dobavljene električne in elektronske opreme.
• Odpadna električna in elektronska oprema ne sme biti razstavljena oziroma tako poškodovana, da je ni mogoče prenašati ali prevažati ali ogroža zdravje ljudi.
• Rok oddaje je 30 dni od dneva nakupa nove električne in elektronske opreme.

Mesto oddaje

• Zbiralnice družbe ZEOS, ki v našem imenu zagotavlja ustrezno ravnanje z odpadno električno in elektronsko opremo. Vam najbližjo in najustreznejšo lokacijo oddaje odpadne električne in elektronske opreme ter ostale informacije lahko najdete na povezavi www.zeos.si.
• Zbirni center lokalnega komunalnega podjetja v vaši občini.

Kot kupec imate pravico, da nam v 14 dneh od prevzema artiklov sporočite, da odstopate od pogodbe, ne da bi vam bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Odstop od pogodbe oz. napoved vračila artiklov sporočite preko portala Moj Petrol na zavihku Moja naročila, kjer v vrstici z ustrezno številko vašega naročila izberete povezavo Napoved vračila, kjer dostopate do Obrazca za odstop od pogodbe ali preko brezplačne telefonske številke 080 22 13. Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Rok začne teči en dan po datumu prevzema. Strošek vračila bremeni kupca. Artikle je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Če je kupec morda že začel uporabljati artikel ali če je pri tehničnih izdelkih posamezne komponente že odprl in sestavljal, odstop od pogodbe žal več ni možen.

Kupec mora prejete artikle vrniti nepoškodovane in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina brez kupčeve krivde zmanjšala. Proizvajalec artikla predpiše tudi njegovo originalno embalažo (v skladu s 36. členom Zakona o varstvu potrošnikov). Ker je embalaža sestavni del artikla, jo je prav tako treba priložiti, in sicer takšno, kot je bila v prvotnem stanju v času prejetja artikla (torej nepoškodovano in v nespremenjeni količini). Možnost odstopa od pogodbe ne velja za programsko opremo, avdio in video nosilce ali če je kupec odprl varnostni pečat. Prav tako ne velja za prehrambene artikle, ostalo hitro pokvarljivo blago ali blago, ki mu je pretekel rok trajanja.

Pri odstopu od pogodbe, kjer so bila porabljena sredstva Zlati bon oz. Zlate točke, se le-ta vrnejo na uporabnikov račun, vplačani znesek pa na TRR uporabnika. Če ste ob nakupu pridobili Zlati bon, vam kupnino vrnemo, zmanjšano za vrednost pridobljenega Zlatega bona. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo plačila v gotovini ni mogoče!

Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Artikle lahko vrnete po pošti na naslov PETROL d.d., SDC Zalog, "za Petrol eShop", Zaloška cesta 259, 1000 Ljubljana. Na istem naslovu je možno vračilo tudi osebno in sicer vsak delovnik od 7.00 do 17.00.

Pri vsakem vračilu je potrebno poleg artikla predložiti tudi ustrezno in popolno izpolnjen Obrazec za vračilo blaga in kopijo računa.

Prenesi Obrazec za vračilo blaga.

Vsaka pritožba in reklamacija bo obravnavana skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije glede artiklov lahko sporočite neposredno ob dostavi dostavljavcu oz. zaposlenemu na prevzemnem mestu (Petrolov bencinski servis).

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu, računu ali oglaševalskem sporočilu. Dobavitelj artikla jamči za njegovo kakovost oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku, če ga boste uporabljali v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili. Garancijski rok začne teči z dnem izdaje računa.

Če želite uveljavljati garancijo, lahko to storite neposredno na pooblaščenem servisu. Podrobna navodila preberite na priloženem garancijskem listu. V primeru uveljavljanja garancije pri ponudniku ste dolžni predložiti tudi ustrezno in popolno izpolnjen Obrazec za vračilo blaga, v katerem se zapišejo ugotovitve kupca in zahtevana izbirna pravica glede rešitve reklamacije (npr. zamenjava artikla) ter predloži kopija računa.

Vrednost kupčevega zahtevka iz naslova reklamiranega blaga ne more biti večja, kot je vrednost kupljenega blaga.

Naročila, prejeta preko eShopa, lahko brez dodatnih stroškov prekličete:

• v primeru dostave na dom oz. izbrani naslov do prejema elektronskega in/ali sms sporočila ZA PREVZEM,
• v primeru dostave na bencinski servis do prevzema na bencinskem servisu.

Obvestilo o preklicu naročila lahko posredujete preko spletnega obrazca v portalu Moj Petrol na zavihku Moja naročila, kjer v vrstici z ustrezno številko vašega naročila izberete povezavo Preklic naročila. Naročilo lahko prekličete tudi preko brezplačne telefonske številke 080 22 13. Ponudnik ne zagotavlja, da bo naročilo lahko uspešno ustavljeno.

Delni preklic naročila ni mogoč. Če želite preklicati le posamezne artikle naročila, vam svetujemo, da prekličete celotno naročilo, nato pa izdelate novo naročilo z novo izbranimi artikli.