Kadar artikla ni na zalogi, lahko oddate povpraševanje. Petrol bo preveril razpoložljivost pri dobavitelju in vas obvestil o razpoložljivosti.

Uporabnik lahko registrira uporabniški račun na spletni povezavi https://www.petrol.si/moj-petrol z izbiro tipa registracije. Registracija je mogoča tudi med postopkom nakupa v eShopu. Če uporabnik izbere tip hitre registracije, se lahko registracija opravi on-line, ob izbiri klasične registracije pa postopek registracije sklene administrator. O registraciji bo uporabnik obveščen v 48 urah. V kolikor je uporabnik že imetnik Petrol klub kartice zvestobe ali Petrol klub plačilne kartice zvestobe, ima številko računa za Petrol kurilno olje, Petrol UNP ali eShop, pogodbeno razmerje za Petrol elektriko, Petrol zemeljski plin ali Petrol UNP, jih lahko poveže z uporabniškim računom. Za pregled vsega svojega poslovanja s Petrolom, mora uporabnik povezati svoj uporabniški račun s podatki o storitvah, ki jih ima pri Petrolu. Z uspešnim postopkom registracije uporabnik pridobi možnost nakupa v eShopu, pregleda kartic, prometa in izpiskov, pregleda poslovanja z informacijami o dokumentih, računih in plačilih, pregleda pridobljenih in izrabljenih ugodnosti. Obvezni podatki, so nujno potrebni za nadaljnje postopke prijave in komunikacijo pri poslovanju z registriranim uporabnikom ter za druge vrste obdelav, skladno z namenom in pravnimi podlagami, in so označeni z zvezdico ali s sporočilom, da je polje obvezno. V primeru, da uporabnik ne želi posredovati kateregakoli obveznega podatka v postopku registracije uporabniškega računa, ne bo mogel ustvariti uporabniškega računa in posledično ne bo mogel uporabljati portala Moj Petrol oz. spletne trgovine eShop. Uporabnik lahko prekliče svojo registracijo s preklicem uporabniškega računa preko portala MOJ PETROL ali za preklic pokliče na brezplačno telefonsko številko 080 22 66 oziroma to pisno sporoči na naslov PETROL d.d., Ljubljana, Dunajska cesta 50, 1000 Ljubljana, s pripisom »preklic« ali po elektronski pošti na elektronski naslov klub@petrol.si, s pripisom »preklic«. Po dokončni potrditvi preklica uporabniškega računa, bo uporabniški račun deaktiviran.

Izbirate lahko med plačilom po povzetju ali plačilom vnaprej s plačilno oziroma kreditno kartico:

• Plačilo po povzetju je možno samo pri dostavi na Petrolove bencinske servise v Sloveniji. V tem primeru se plačilo lahko izvede ob naročilu s Petrol klub plačilno kartico zvestobe ali plačilnimi karticami Eurocard/Mastercard, Visa, Diners ali Maestro oziroma s plačilnimi sredstvi, sprejemljivimi na posameznem bencinskem servisu. Račun prejmete na bencinskem servisu, na katerem boste plačali in prevzeli naročeno blago.
• Plačilo v naprej je obvezno v primeru dostave do vrat objekta, možno pa je tudi v primeru prevzema blaga na Petrolovem bencinskem servisu. V tem primeru se plačilo izvede ob naročilu s Petrol klub plačilno kartico zvestobe ali plačilnimi karticami Eurocard/Mastercard, Visa ali Maestro. Do računa dostopate preko portala Moj Petrol, kjer v sklopu Moja naročila ob številki računa vašega naročila izberete povezavo "Račun".

Plačilo blaga na obroke je možno le s Petrol klub plačilno kartico zvestobe, in sicer do največ 10 obrokov, pri čemer je najnižja vrednost obroka 30,00 EUR.

V primeru dobroimetja na vašem uporabniškem računu Moj Petrol (sivo polje v desnem zgornjem kotu) lahko s porabo Zlatega bona oz. dobroimetja na računu delno ali v celoti poravnate nakup.

Pri dostavi oz. prevzemu blaga na Petrolovih bencinskih servisih na področju Slovenije je dostava brezplačna ne glede na vrednost nakupa. Ob spletnem nakupu v vrednosti 300,00 EUR in več vam kupljene artikle dostavimo brezplačno. Za nakupe v vrednosti do 300,00 EUR obračunamo znesek pošiljanja v višini 4,50 EUR. Tako dostava na Petrolova prodajna mesta kakor dostava do vrat objekta se izvajata le na območju Republike Slovenije.

Artikli bodo dostavljeni predvidoma v roku od 2 do 10 delovnih dni od datuma, ko na vaš elektronski naslov prejmete potrdilo o prejemu naročila če ni drugače določeno, v primeru težje dobavljivosti blaga pa se ta rok lahko podaljša. Zaradi praznikov ali vikendov se lahko čas dostave podaljša, zato vas prosimo za razumevanje.

Dostavo artiklov do vrat objekta ob oddaji naročila opravlja družba TNT Express Worldwide d.o.o., ki večinoma dostavlja v dopoldanskem času do 15.00 ure, zato je priporočljivo, da vnesete naslov, na katerem ste takrat dosegljivi.

Če ste kot prevzemno mesto določili Petrolov bencinski servis, lahko pošiljko artiklov prevzamete ob predložitvi številke naročila v rednem delovnem času bencinskega servisa, objavljenem na spletnem naslovu http://www.petrol.si/bencinski-servisi/seznam, v roku 14 dni od prejema obvestila na elektronski naslov, oddan ob naročilu, oz. pravočasno sporočite morebitno zamudo pri prevzemu blaga, v nasprotnem bo blago vrnjeno dobaviteljem.

Če so v enkratnem naročilu artikli z različnim načinom dostave(nekateri z načinom dostave do vrat objekta in drugi na Petrolovo prodajno mesto), je dostava možna le z načinom dostave do vrat objekta, navedenem na naročilu.