V tem koraku izbirate med dvema vrstama dostave:

• prevzem na Petrolovih prodajnih mestih na področju Slovenije
  • dostava je brezplačna ne glede na vrednost nakupa
  • na prodajno mesto ni možna dostava nekaterih artiklov (velikost, teža), kar je razvidno iz oznake ob artiklu
• dostava na izbrani naslov
  • strošek pošiljanja znaša 4,50 EUR na pošiljko
  • pri spletnem nakupu v vrednosti 300,00 EUR in več vam kupljeno blago dostavimo brezplačno
  • v primeru dostave na izbrani naslov je obvezen podatek telefonska številka za obveščanje o času dostave
  • v primeru dostave na izbrani naslov je obvezno plačilo vnaprej
  • dostava na izbrani naslov poteka ob delavnikih do 16. ure.

Če ste pri načinu dostave izbrali brezplačno dostavo na prodajno mesto, lahko blago prevzamete na kateremkoli našem prodajnem mestu na področju Slovenije.

• Seznam servisov: http://www.petrol.si/bencinski-servisi/seznam
• Zemljevid servisov: http://www.petrol.si/bencinski-servisi/zemljevid

Artikli bodo dostavljeni predvidoma v roku od 2 do 10 delovnih dni od datuma, ko na vaš elektronski naslov prejmete potrdilo o prejemu naročila če ni drugače določeno, v primeru težje dobavljivosti blaga pa se ta rok lahko podaljša. Zaradi praznikov ali vikendov se lahko čas dostave podaljša, zato vas prosimo za razumevanje.

Dostavo artiklov na dom ali drug sporočen naslov pri oddaji naročila opravlja družba TNT Express Worldwide d.o.o., ki večinoma dostavlja v dopoldanskem času do 16.00 ure, zato je priporočljivo, da vnesete naslov, na katerem ste takrat dosegljivi.

Če ste kot prevzemno mesto določili Petrolovo prodajno mesto, lahko pošiljko artiklov prevzamete ob predložitvi številke naročila v rednem delovnem času prodajnega mesta, objavljenem na spletnem naslovu http://www.petrol.si/bencinski-servisi/seznam, v roku 14 dni od prejema obvestila na spletni naslov, oddan ob naročilu, oz. pravočasno sporočite morebitno zamudo pri prevzemu blaga, v nasprotnem bo blago vrnjeno dobaviteljem.

Če so v enkratnem naročilu artikli, katerih dostava je različna (nekateri na dom in drugi na BS), dostava na prodajno mesto ponudnika ni mogoča.

Ob spletnem nakupu v vrednosti 300,00 EUR in več vam kupljene artikle dostavimo brezplačno. Za nakupe v vrednosti do 300 EUR obračunamo znesek pošiljanja v višini 4,50 EUR.

Pri dostavi oz. prevzemu blaga na Petrolovih prodajnih mestih je dostava brezplačna ne glede na vrednost nakupa.

Več o dostavi si lahko preberete v Splošnih pogojih poslovanja v poglavju Dostava in prevzem blaga.

Izbirate lahko med plačilom po povzetju ali plačilom vnaprej s plačilno oziroma kreditno kartico:

• Plačilo po povzetju je možno samo pri dostavi na Petrolova prodajna mesta v Sloveniji. V tem primeru se plačilo lahko izvede ob naročilu s Petrol klub plačilno kartico zvestobe ali plačilnimi karticami Eurocard/Mastercard, Visa, Diners ali Maestro oziroma s plačilnimi sredstvi, sprejemljivimi na posameznem prodajnem mestu. Račun prejmete na prodajnem mestu, na katerem boste plačali in prevzeli naročeno blago.
• Plačilo vnaprej je obvezno v primeru dostave na dom oz. izbrani naslov, možno pa je tudi v primeru prevzema blaga na Petrolovem prodajnem mestu. V tem primeru se plačilo izvede ob naročilu s Petrol klub plačilno kartico zvestobe ali plačilnimi karticami Eurocard/Mastercard, Visa ali Maestro. Do računa dostopate preko portala Moj Petrol, kjer v sklopu Moja naročila ob številki računa vašega naročila izberete povezavo "Račun".

Plačilo blaga na obroke je možno le s Petrol klub plačilno kartico zvestobe, in sicer do največ 10 obrokov, pri čemer je najnižja vrednost obroka 30,00 EUR.

V primeru dobroimetja na vašem uporabniškem računu Moj Petrol (sivo polje v desnem zgornjem kotu) lahko s porabo Zlatega bona oz. dobroimetja na računu delno ali v celoti poravnate nakup.

Več o plačilih si lahko preberete v Splošnih pogojih poslovanja v poglavju Plačilo.

Prejeta naročila preko eShop lahko brez dodatnih stroškov prekličete:

• v primeru dostave na dom oz. izbrani naslov do prejema elektronskega in/ali sms sporočila ZA PREVZEM,
• v primeru dostave na prodajno mesto do prevzema na prodajnem mestu.

Obvestilo o preklicu naročila lahko posredujete preko spletnega obrazca v portalu Moj Petrol na zavihku Moja naročila, kjer v vrstici z ustrezno številko vašega naročila izberete povezavo Preklic naročila. Naročilo lahko prekličete tudi preko brezplačne telefonske številke 080 22 13. Ponudnik ne zagotavlja, da bo naročilo lahko uspešno ustavljeno.

Delni preklic naročila ni mogoč. Če želite preklicati le posamezne artikle iz naročila, vam svetujemo, da prekličete celotno naročilo, nato pa izdelate novo naročilo z novo izbranimi artikli.

Kot kupec imate pravico, da nam v 14 dneh od prevzema artiklov sporočite, da odstopate od pogodbe, ne da bi vam bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Odstop od pogodbe oz. napoved vračila artiklov sporočite preko portala Moj Petrol na zavihku Moja naročila, kjer v vrstici z ustrezno številko vašega naročila izberete povezavo Napoved vračila, kjer dostopate do Obrazca za odstop od pogodbe ali preko brezplačne telefonske številke 080 22 13. Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Rok začne teči en dan po datumu prevzema. Strošek vračila bremeni kupca. Artikle je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Če je kupec morda že začel uporabljati artikel ali če je pri tehničnih izdelkih posamezne komponente že odprl in sestavljal, odstop od pogodbe žal več ni možen.

Kupec mora prejete artikle vrniti nepoškodovane in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina brez kupčeve krivde zmanjšala. Proizvajalec artikla predpiše tudi njegovo originalno embalažo (v skladu s 36. členom Zakona o varstvu potrošnikov). Ker je embalaža sestavni del artikla, jo je prav tako treba priložiti, in sicer takšno, kot je bila v prvotnem stanju v času prejetja artikla (torej nepoškodovano in v nespremenjeni količini). Možnost odstopa od pogodbe ne velja za programsko opremo, avdio in video nosilce ali če je kupec odprl varnostni pečat. Prav tako ne velja za prehrambene artikle, ostalo hitro pokvarljivo blago ali blago, ki mu je pretekel rok trajanja.

Pri odstopu od pogodbe, kjer so bila porabljena sredstva Zlati bon oz. Zlate točke, se le-ta vrnejo na uporabnikov račun, vplačani znesek pa na TRR uporabnika. Če ste ob nakupu pridobili Zlati bon, vam kupnino vrnemo, zmanjšano za vrednost pridobljenega Zlatega bona. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Ponudnik vrne prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je ta uporabil, razen če kupec izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Artikle lahko vrnete po pošti na naslov PETROL d.d., SDC Zalog, "za Petrol eShop", Zaloška cesta 259, 1000 Ljubljana. Na istem naslovu je možno vračilo tudi osebno in sicer vsak delovnik od 7.00 do 17.00.

Pri vsakem vračilu je potrebno poleg artikla predložiti tudi ustrezno in popolno izpolnjen Obrazec za vračilo blaga in kopijo računa.

Prenesi Obrazec za vračilo blaga.

Vsaka pritožba in reklamacija bo obravnavana skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije glede artiklov lahko sporočite neposredno ob dostavi dostavljavcu oz. zaposlenemu na prevzemnem mestu (Petrolovo prodajno mesto).

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu, računu ali oglaševalskem sporočilu. Dobavitelj artikla jamči za njegovo kakovost oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku, če ga boste uporabljali v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili. Garancijski rok prične teči z dnem izročitve blaga.

Če želite uveljavljati garancijo, to storite neposredno na pooblaščenem servisu. Podrobna navodila preberite na priloženem garancijskem listu. V primeru uveljavljanja garancije pri ponudniku ste dolžni predložiti tudi ustrezno in popolno izpolnjen Obrazec za vračilo blaga, v katerem se zapišejo ugotovitve kupca in zahtevana izbirna pravica glede rešitve reklamacije (npr. zamenjava artikla) ter predloži kopija računa.

Vrednost kupčevega zahtevka iz naslova reklamiranega blaga ne more biti večja, kot je vrednost kupljenega blaga.